Política de Privacidad
En Biak Fisioterapia & Osteopatía nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes de nuestra página web.
Esta Política de Privacidad informa sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales tratados en el desarrollo de nuestra actividad profesional.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sonia Molina Muras,
78912461J
Nombre comercial: Biak Fisioterapia & Osteopatía
Dirección: Errekalde Larraskitu Errepidea 1, entreplanta, despacho 5, Bilbao (Bizkaia)
Teléfono: 687 731 356
Correo electrónico: biak_fisioterapia@hotmail.com
Página web: biakfisioterapia.com
Instagram: @biak_fisioterapia
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación con el paciente o usuario, podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Datos necesarios para la gestión de citas.
- Información relacionada con antecedentes, síntomas, lesiones y tratamientos.
- Datos relativos a la salud necesarios para la valoración y prestación de servicios de fisioterapia y osteopatía.
- Información incluida en la historia clínica.
- Datos necesarios para la gestión administrativa, facturación y cobros.
- Información facilitada mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de comunicación.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales y cuentan con una protección reforzada conforme a la normativa de protección de datos. (Agencia Española de Protección de Datos)
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Gestionar y organizar las citas.
- Prestar servicios de fisioterapia y osteopatía.
- Realizar la valoración y seguimiento de los pacientes.
- Elaborar, gestionar y conservar la historia clínica.
- Realizar el seguimiento de los tratamientos.
- Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con las citas y tratamientos.
- Gestionar presupuestos, facturación y cobros.
- Cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.
- Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales
- La prestación de asistencia o tratamiento sanitario solicitado por el paciente.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La ejecución de la relación contractual o precontractual.
- El consentimiento del interesado cuando sea necesario.
- Otras bases jurídicas previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.
- Exista una obligación legal.
- Sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
- Exista una base jurídica que legitime dicha comunicación.
- El paciente haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario.
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:
En relación con los datos de salud, la normativa contempla específicamente su tratamiento cuando sea necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto profesional. (Agencia Española de Protección de Datos)
5. Historia clínica
La información clínica de los pacientes se incorporará y gestionará de acuerdo con la normativa aplicable a la documentación sanitaria.
Biak Fisioterapia & Osteopatía utiliza Archivex como herramienta de gestión clínica para la gestión de pacientes, agenda e historia clínica.
Los datos serán tratados únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con la asistencia sanitaria y la gestión de la actividad profesional.
El acceso a la información clínica estará limitado a las personas que estén legitimadas para ello y resulte necesario para el desempeño de sus funciones.
La AEPD establece que el acceso a una historia clínica debe estar justificado por la función profesional correspondiente y que deben adoptarse medidas para preservar su confidencialidad. (Agencia Española de Protección de Datos)
6. Encargados del tratamiento y proveedores
Para poder desarrollar nuestra actividad profesional podemos utilizar proveedores externos que presten servicios necesarios para la gestión de la consulta, como servicios de gestión clínica, alojamiento, correo electrónico, servicios informáticos, facturación u otros servicios tecnológicos.
Entre dichos proveedores se encuentra Archivex, utilizado para la gestión clínica de Biak Fisioterapia & Osteopatía.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
7. Confidencialidad y secreto profesional
Sonia Molina Muras se compromete a mantener la confidencialidad de la información de los pacientes y a cumplir las obligaciones de secreto profesional aplicables a la actividad sanitaria.
La información relacionada con la salud será tratada con especial protección y únicamente será accesible cuando exista una justificación legítima para ello.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
La documentación que forme parte de la historia clínica se conservará durante los períodos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.
9. Comunicación de datos a terceros
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que:
No se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
10. Seguridad
Biak Fisioterapia & Osteopatía aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas tendrán en cuenta especialmente la naturaleza sensible de los datos de salud.
11. Derechos de los pacientes
El paciente puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:
En relación con la historia clínica, el derecho de acceso se ejercerá teniendo en cuenta las particularidades establecidas por la normativa sanitaria. La legislación reconoce al paciente el derecho de acceso a la documentación de su historia clínica y a obtener copia de los datos que figuran en ella, con las limitaciones legalmente previstas. (Agencia Española de Protección de Datos)
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si se considera que el tratamiento de los datos personales no se ajusta a la normativa.
12. Datos facilitados a través de la página web
Los datos que se faciliten a través de formularios de contacto o medios similares serán tratados para atender la solicitud realizada y, cuando corresponda, gestionar la relación con el usuario.
El usuario deberá facilitar únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
13. Comunicaciones comerciales
Biak Fisioterapia & Osteopatía podrá enviar información comercial sobre sus servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando el envío requiera consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, de manera gratuita.
14. Redes sociales
Biak Fisioterapia & Osteopatía dispone de presencia en redes sociales, incluida Instagram.
El tratamiento de datos realizado directamente por las propias plataformas se regirá por sus respectivas políticas de privacidad.
Biak Fisioterapia & Osteopatía no controla los tratamientos de datos que dichas plataformas realizan de forma independiente.
15. Modificación de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o relacionados con la actividad desarrollada.
La versión vigente será la publicada en esta página web.
16. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puedes contactar con:
Sonia Molina Muras
Biak Fisioterapia & Osteopatía
Errekalde Larraskitu Errepidea 1, entreplanta, despacho 5
Bilbao, Bizkaia
Teléfono: 687 731 356
Email: biak_fisioterapia@hotmail.com
Web: biakfisioterapia.com
Instagram: @biak_fisioterapia